Как правильно разблокировать учетную запись в Сбербанк Бизнес Онлайн: бланки заявлений для юридических лиц

Наиболее частыми причинами, препятствующими входу юридического лица в Личный кабинет интернет-банкинга Сбербанка, являются потеря пароля и подозрение в мошенничестве. Для возобновления доступа к дистанционной системе необходимо грамотно подготовить заявление на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн» и отнести его в банк.

В каких случаях учетная запись блокируется банком

Закрытие доступа к учетным записям юридических и физических лиц в дистанционной системе Сбербанк Бизнес Онлайн может произойти по следующим причинам:

Основание

Описание

Неудачно использованы все попытки для введения пароля и логина

Онлайн-система предусматривает ограниченное количество попыток для введения логина и пароля. Если данные указаны неверно, то учетная запись заблокируется и связь с сервисом будет потеряна.

Заявление руководителя компании о блокировке аккаунта или на сброс пароля

В ситуации увольнения или перевода сотрудника фирмы на новую должность, его доступ к «Сбербанк Бизнес Онлайн» закрывается по распоряжению руководителя

Прекращение банковского обслуживания юрлица/ИП (индивидуального предпринимателя)

Если сотрудничество между финансово-кредитной организацией и компанией прекращено, то и аккаунт подлежит блокировке. Данная операция производится автоматически.

Подозрение в мошенничестве

Если у сотрудников фирмы есть подозрение о входе в Личный кабинет онлайн-системы постороннего человека, то аккаунт блокируется до выяснения обстоятельств

Информация о причинах закрытия доступа к учетной записи может быть сообщена только тем сотрудникам фирмы, которые наделены соответствующим уровнем доступа.

Способы восстановления доступа

Существует два подхода для возобновления доступа к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн»: самостоятельно через дистанционную систему или путем обращения в банк.

Самостоятельное восстановление

Собственными силами восстанавливать доступ к учетной записи в онлайн-системе Сбербанка возможно, но только если ранее пользователь заполнил раздел «Профиль клиентов». Сведения, указываемые в Личном кабинете, позволят сменить забытый пароль на вход в электронный сервис банка. Однако, данный способ активации не подойдет в том случае, если прекращено обслуживание юрлица.

Для того чтобы воспользоваться данным способом активации, корпоративным клиентам нужно знать:

  • логин для входа в свой аккаунт на сайте банка;
  • кодовое слово;
  • реквизиты прикрепленного e-mail;
  • телефон с сим-картой, номер которой прикреплен к аккаунту.

Инструкция по разблокировке учетной записи самостоятельно:

  1. Открыть веб-сайт Сбербанка (на компьютере или через мобильное приложение), а затем раздел «Малому бизнесу и ИП».
  2. В горизонтальном меню отметить пункт «Онлайн сервисы», а потом «Сбербанк Бизнес Онлайн».
  3. Перейти по ссылке «Забыли пароль?».
  4. Набрать логин и символы, изображенные на картинке, и нажать на кнопку «Далее».
  5. Открыть письма от банка и перейти по ссылке на форму восстановления пароля. Оно будет выслано на адрес электронной почты, прикрепленной к аккаунту.
  6. Введести кодовое слово и нажать на кнопку «Далее».
  7. Набрать новый пароль два раза и код, высланный в СМС на телефон пользователя.
  8. Нажать на кнопку «Сохранить».

Восстановление через банк

Для возобновления доступа в отделении Сбербанка, руководителю компании потребуется оформить заявку на смену пароля для входа в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Это единственный способ активации дистанционного сервиса при утрате логина и/или контрольного слова.

Уполномоченному представителю фирмы при себе необходимо иметь:

  • удостоверение личности;
  • документы, подтверждающие его принадлежность к компании и полномочия.

Как правильно писать заявления юридическим лицам

Для каждого отдельного случая (например, получения нового пароля или при компроментации логина) существует своя форма заявления на разблокирование аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн. С ними можно ознакомиться зайдя на официальный сайт финансово-кредитной организации, в разделе «Документы и тарифы».

Реквизиты, которые необходимо знать юридическому лицу при оформлении заявления на разблокировку учетной записи в «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

  • полное наименование компании;
  • юридический адрес фирмы;
  • ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) юридического лица;
  • ОГРН (основной государственный регистрационный номер) и номер расчетного счета компании (в Сбербанке);
  • полное имя и данные удостоверения личности лица, представляющего интересы фирмы и подающего данное заявление;
  • сведения о разблокируемой учетной записи (в том числе логин, номер прикрепленного телефона/e-mail).

В соответствии с требованиями Сбербанка на 2018 год, заполненный бланк заявления должен быть:

  • подписан у руководителя организации;
  • заверен печатью;
  • сдан сотруднику банка, с получением отметки о приеме документа к рассмотрению.

Подать заявку на разблокировку аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн можно в любое подразделение Сбербанка, не обязательно туда, где оформлялся договор на обслуживание.

Получение или замена токена

Для каждого сотрудника фирмы, чьи должностные обязанности предусматривают работу с банковской онлайн-системой, выпускается свое устройство. Дополнительный токен можно получить как для нового работника компании, так и при замене вышедшей из строя «флешки». В обеих ситуациях в банк подается соответствующее заявление о выдаче данного прибора.

Бланк заявки на получение токена включает следующие сведения:

  • название фирмы;
  • полное имя сотрудника компании, на которого оформляется токен, а также его паспортные данные;
  • количество электронных ключей (пишется прописью);
  • дата произведенной оплаты за токен или номер счета, с которого будет осуществлено списание денег для его покупки.

Готовая заявка подписывается руководителем и главным бухгалтером фирмы, а также заверяется печатью компании. После этого оно доставляется в банк не по почте, а лично.

В видео рассказывается о том, что такое электронная подпись и описываются ее преимущества. Автор дает рекомендации и советы как ее получить. Снято каналом: «НУЖНО ЗНАТЬ360».

Утрата электронного ключа

Электронный ключ меняется при его потере (выходе из строя), для этого оформляется заявление об утрате токена.

Оно содержит следующие данные:

  • наименование юридического лица/ИП;
  • ИНН фирмы;
  • расчетный счет (если есть);
  • контактные данные (телефон, e-mail);
  • просьба о предоставлении нового токена/токенов;
  • полное имя лица, на чье имя оформляется электронный ключ;
  • логин для входа в онлайн-сервис;
  • причина замены устройства;
  • должность, подпись и полное имя клиента банка (или его представителя);
  • дата подачи обращения в финансово-кредитное учреждение.

Основанием для замены устройства может быть:

  • его утрата;
  • выход из строя;
  • подозрение на получения доступа к устройству третьими лицами.

Выдача чековой книжки

Чековая книжка дает возможность выписать чек на крупную сумму частному лицу, чего не получится сделать с обычной банковской картой.

Сведения, указываемые в заявлении на чековую книжку:

  • дата подачи обращения в банк;
  • название компании;
  • номер расчетного счета фирмы (с него будут списываться средства по выданным чекам);
  • число листов в книжке и количество выпускаемых платежных инструментов;
  • полное имя и паспортные данные работника, который будет получать чековые книжки;
  • печать;
  • подпись клиента банка.

В бланке заявления говорится о том, что чеки необходимо хранить под ключом в таком помещении, которое максимально защищено от хищения/пожара.

Этапы получения данного платежного инструмента в Сбербанке:

  1. Найти бланки заявления в Интернете и сбросить их себе на компьютер. Также образцы можно взять в банке.
  2. Заполнить форму, поставить подписи и печать фирмы.
  3. Обратиться в подразделение Сбербанка с готовой заявкой.
  4. Оплатить стоимость услуги в кассе (например, наличными или средствами со счета компании). Это единократные издержки, не зависящие от длительности использования чековой книжки.

Выдавать готовый платежный инструмент уполномочен операционист банка.

Подробнее о заявлении на восстановление или смену пароля

Данный способ применяется в ситуации, когда нет возможности изменить или восстановить потерянный пароль через Личный кабинет.

Это может быть потеря:

  • регистрационных данных;
  • кодового слова;
  • логина и пр.

Заполнение заявления на смену (восстановление) пароля в «Сбербанк Бизнес Онлайн» предполагает указание следующих данных:

  • наименование юрлица/индивидуального предпринимателя;
  • адрес фирмы;
  • реквизиты расчетного счета;
  • контактные данный (мобильный и e-mail);
  • ИНН;
  • номер и дата основного договора на банковское обслуживание клиента;
  • ОГРН;
  • сведения о сотруднике, который получает новый пароль для компании (полное имя, документы для подтверждения его полномочий);
  • информация об аккаунте, для которого оформляется пароль (логин или прикрепленный телефонный номер).

На заявлении также ставятся:

  • дата его подачи в банк;
  • печать;
  • подпись руководителя фирмы.

Заявления о смене руководителя или на продление полномочий

Чтобы произвести внесения изменения/дополнения в ранее заключенный договор банковского обслуживания, необходимо подать корректирующее заявление. Для юридических лиц особенно важно вовремя составить данное обращение, поскольку их доступ к Личному кабинету осуществляется при заключении специального контракта. Также получаемый компанией пароль выдается корпоративным клиентам только на 90 дней, продлевать его следует до истечения данного срока.

Кроме этого, корректирующее заявление оформляется при:

  • смене номера прикрепленного к договору телефона;
  • установке ограничений для отдельных сотрудников фирмы;
  • смене руководителя/бухгалтера;
  • изменении фамилии уполномоченного сотрудника компании на ведение аккаунта в онлайн-сервисе банка.

Заполненный образец заявки на замену руководителя или на продление его полномочий включает следующие сведения:

  • полное название фирмы;
  • реквизиты основного договора (номер и дату);
  • расчетный счет;
  • адрес;
  • ИНН;
  • ОРГН;
  • паспортные данные руководителя и сотрудника, занимающегося учетом денежных средств;
  • документ, подтверждающий права лица, представляющего интересы компании в банке (устав/доверенность);
  • печать фирмы;
  • подпись руководителя/представителя фирмы;
  • дата обращения;
  • контактные данные.

В момент подачи заявки при себе нужно иметь:

  • удостоверение личности клиента банка или его представителя;
  • устав организации;
  • доверенность, подтверждающая права сотрудника фирмы на представление интересов последней в финансово-кредитном учреждении;
  • договор банковского обслуживания с компанией.

Фотогалерея

Скачать образцы заявлений от юридических лиц в формате PDF

Бланки заявлений на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

Название заявления

Образец заявления на получение чековой книжки

Образец заявления о выдаче обновленного пароля по причине его утраты/блокировки

Образец заявления о потере/порче электронного ключа или компрометации логина/электронного ключа

Видео

В видео описываются меры информационной безопасности, которые следует соблюдать при работе в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Снято каналом: «Сбербанк Казахстан».

Оценить пользу статьи:
Оцени автора 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 голос(ов), среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 0

Комментарии и отзывы