Лого
05.06.2018 686 4Сервисы

Что делать, если Сбербанк Онлайн не работает на телефоне или ПК?

Автор:

Проблемы, по которым не работает Сбербанк Онлайн, связаны с самим банком, интернет-соединением, используемым устройством или браузером. Для каждой из этих ситуаций есть свой метод решения.

Почему не работает Сбербанк Онлайн и методы решения проблемы

Сбои в работе системы Сбербанк Онлайн могут быть связаны:

  • с проведением технических работ;
  • со сбоями со стороны провайдера.

Технические проблемы со стороны Сбербанка

Проблемы с доступом могут быть связаны с проведением как плановых, так и аварийных технических работ.

Варианты действий:

  1. Подождать, пока сайт не заработает.
  2. Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-50. У оператора можно узнать примерное время для восстановления работы сервиса.

Проблемы со стороны провайдера

Если помимо сервиса Сбербанк Онлайн браузер не заходит на другие предположительно работоспособные сайты, то проблема заключается в отсутствии интернета. Если клиента постоянно выкидывает на главную страницу сайта, это связано с неполадками у провайдера.

В таком случае пользователю следует:

  1. Перезагрузить роутер.
  2. Если перезагрузка не помогла, связаться со своим провайдером.

Проблемы с запуском сервиса Сбербанк Онлайн на ПК

Проблемы с доступом в личный кабинет могут быть связаны с:

  • неполадками в персональном компьютере пользователя;
  • тем, что на телефон не приходят SMS-сообщения;
  • возникновением ошибок 401 и 500 при входе.

Проблемы с персональным компьютером пользователя

В таком случае можно:

  • очистить кэш браузера;
  • проверить компьютер на вирусы;
  • зайти в личный кабинет через другой поисковик;
  • воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн.

Если не поступают SMS-сообщения для входа в личный кабинет?

Если на телефон не приходят СМС для входа в личный кабинет, проблему можно попытаться решить путем:

  • очистки SIM-карты;
  • перезагрузки устройства;
  • обращения в call-центр банка;
  • совершения звонка оператору мобильной связи.

В следующем видео объясняется, что делать, если не приходят сообщения на телефон. Снято каналом «Обзорочка TV».

Ошибки 401 и 500 при соединении с банком

Причиной появления ошибки 401 может являться:

  • использование прокси-серверов;
  • устаревшие версии браузера или антивирус.

Для устранения этой ошибки нужно не подключаться через прокси и обновить браузер. На всякий случай, следует добавить сайт Сбербанк Онлайн в список исключений для антивируса.

В случае ошибки 500 есть два пути решения:

  • очистка куков браузера;
  • использование другого поисковика для входа в систему.

Проблемы с запуском сервиса Сбербанк Онлайн на мобильном устройстве

Если во время работы в мобильном приложении оно произвольно вылетает или вообще не запускается, то это может быть связано:

  • с техническими неполадками в телефоне;
  • с нестабильным интернетом.
Нужно внимательно вводить код при входе в Сбербанк Онлайн. Возможно причина, по которой не открывается приложение заключается именно в этом. Если неправильно ввести код более 5 раз подряд, то доступ к программе заблокируется на час.

Проблемы доступа на Android-устройствах

Причины, почему Сбербанк Онлайн не работает на андроиде, могут быть связаны с:

  • неправильной установкой;
  • кастомной прошивкой;
  • наличием root-прав.

Возникновение неизвестной ошибки при установке приложения

Если во время установки приложения появляется сообщение «Неизвестная ошибка при установке. Код 24», то значит, что:

  • программа уже была ранее установлена на устройстве;
  • предыдущая версия приложения некорректно удалена.

Возможные методы решения:

  • очистка кэша ручным или автоматическим способом;
  • возврат к заводским настройкам.

Неоригинальная прошивка Android-устройства

Для пользователей устройств с кастомной прошивкой Сбербанк ограничивает доступ к опциям приложения в целях безопасности. При этом оплачивать услуги и совершать переводы можно только по заранее созданным шаблонам.

Если такая ситуация возникла после обновления, то единственным её решением будет перепрошивка устройства.

На устройстве установлены root-права

Самым безопасным способом получить полный доступ к функционалу приложения будет удаление root.

Проблемы доступа на iPhone

Ограничения доступа к приложению Сбербанк Онлайн на Айфоне могут быть связаны с:

  • наличием вирусов;
  • программой Jailbreak.

Наличие вирусов на iOs

Сообщение от приложения об ограничении доступа из-за вредоносных программ на телефоне, говорит о том, что необходимо установить антивирус и просканировать устройство.

На устройстве установлена программа Jailbreak

По аналогии с правами root на андроиде программа Jailbreak также предоставляет пользователю доступ к системным файлам. По отношению к ней применяется такая же политика ограничения функционала приложения.

Решение заключается в удалении Jailbreak с телефона.

Опрос

Установлено ли у Вас приложение Сбербанк Онлайн на Андроиде?

Загрузка ... Загрузка ...

Это можно сделать следующим образом:

  1. Попытаться восстановить iPhone через iTunes.
  2. Воспользоваться специальной программой Cydia Impactor. Это небольшая утилита, предназначенная для скачивания взломанных приложений на iOS.

Фотогалерея

Видео

Обновление приложения Сбербанк Онлайн и ПО мобильного устройства: поддерживаемые версии. Видео взято с канала Nikita Goldin.

Оценить пользу статьи:
Оцени автора 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 голос(ов), среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
Обсудить статью: 4

Комментарии и отзывы

  1. Дмитрий

    Почему выкидывает со страницы Сбербанка пробовал несколько браузеров, комп чистил, журнал браузера тоже

    Ответить
  2. Ольга Гарина

    Ввела оплату, появилась птичка, но операция не завершается??!!! Помощь! Какой т о демократии?!демо?

    Ответить
  3. Аноним

    Здравствуйте. Мне в сбербанка дали чек с логином паролем. Но значка сбербанка на телефоне нет.я не знаю какьзайти в сбербанк

    Ответить
  4. Ольга

    Здравствуйте я немогу открыть приложение сбербанк онлайн когда захожу оно автоматически закрывается и вылитает табличка закрыть приложение.или оценить.

    Ответить