Можно ли отменить платеж, совершенный в сервисе Сбербанк Онлайн: способы отмены транзакции

Отменить платёж в Сбербанк Онлайн можно самостоятельно через сервис, с помощью оператора контактного центра или обратившись в банк. Выбор способа возврата денег зависит от статуса транзакции.

Основные причины отмены платежей

Частые причины отмены платежей:

• ошибка при вводе реквизитов;
• неправильное написание номера телефона (при оплате сотовой связи);
• указание ошибочной суммы перевода;
• мошеннические действия;
• ошибка банковского сотрудника и др.

Особенности отмены платежа, если перевод еще не исполнен

При статусах «Ожидается обработка» и «Исполняется банком» клиент может самостоятельно отменить перевод или же обратиться в контактный центр Сбербанка. В этом случае денежные средства списаны со счёта отправителя, но ещё не направлены адресату.

Особенности отмены платежа, если перевод исполнен

В случае когда ошибка была замечена уже после исполнения платежа (статус «Исполнен»), вернуть деньги можно будет только с помощью банка. Иногда для решения спорных ситуаций отправителю приходится обращаться в суд.

В каждом конкретном случае отмены проведённого перевода есть свои нюансы:

1. При добровольном переводе денежных средств на счёт мошенников важно не упустить время. Стоит сразу же после раскрытия обмана обратиться в банк и написать там соответствующее заявление.
2. При вводе неправильных реквизитов стоит убедиться, что перевод средств отправлен на несуществующий счёт. В противном случае необходимо связаться со Службой Поддержки Сбербанка для объяснения ситуации и информировании о совершенной операции.

Самостоятельная отмена платежа через систему Сбербанк Онлайн

Для того чтобы отменить платёж в Сбербанк Онлайн, нужно:

1. Войти в Личный кабинет.
2. Открыть раздел «История операций» (находится в верхнем правом углу).
3. Выбрать в списке транзакций ошибочно совершённый платёж (чаще всего он последний в перечне) и кликнуть по нему. Убедиться, что перевод находится в статусе «Исполняется банком».
4. Нажать кнопку «Отменить».
5. Далее — «Подтвердить отзыв». После чего платёж получит статус «Отозван».

Как отменить платеж посредством обращения в контактный центр Сбербанка?

За помощью в отмене ошибочно совершённого платежа можно обратиться в контактный центр по короткому номеру 900 или по телефону горячей линии +7 (495) 555-55-50.

Перед проведением действий по остановке платежа сотрудник банка запросит всю необходимую информацию:

• Ф. И. О. звонящего;
• номер карты/счёта;
• секретное слово;
• сумму платежа;
• реквизиты получателя;
• дату и время перевода.

Как совершить отмену платежа в отделении Сбербанка

Сотрудник банка предложит заполнить заявление на имя руководителя с просьбой отменить транзакцию. Срок рассмотрения заявки составляет 30 календарных дней.

Существует два варианта исхода событий:

1. В случае если деньги «зависли» где-то в банке, они будут перечислены на счёт отправителя.
2. При переводе на существующие реквизиты Сбербанк откажет в возврате денежных средств. Вариантом решения проблемы может стать обращение к случайному получателю денег с просьбой вернуть всю сумму. Крайняя мера — обратиться в суд.

В видеосюжете идёт речь о том, как отозвать платёж. Снято каналом «Лайфхаки. Полезные советы».

Как не допустить ошибок при оформлении платежа в Сбербанке Онлайн?

Чтобы не допустить ошибок при оформлении платежа через интернет-сервис Сбербанк Онлайн необходимо:

1. Внимательно заполнять реквизиты и тщательная проверять введённую информацию.
2. Использовать (по возможности) для совершения операций компьютер или планшет, т. к. набор данных на маленьких экранах смартфонов может привести к ошибкам.
3. При получении СМС с просьбой подтвердить оплату тогда, когда никаких действий держателем карты произведено не было, необходимо незамедлительно обращаться в банк.
4. Хранить пароли и карты в надёжном месте, недоступном для третьих лиц.
5. Использовать шаблоны для проведения регулярных платежей. Это избавит от необходимости вводить заново все реквизиты и следовательно минимизирует риск допущения ошибки.

Покупать товар, переводить денежные средства следует только в проверенных интернет-магазинах, чтобы обеспечить безопасное проведение операции. Мошенники создают сайты и предлагают оплачивать покупку безналичным способом по выгодной цене. При оплате запрашивается код CVC, что открывает доступ к денежным средствам.

Установлено ли у Вас приложение Сбербанк Онлайн на Андроиде?

Опрос

• Да
• Нет

 Загрузка ...

Видео

В видео рассказывается, как вернуть ошибочно переведённый с карты платёж. Размещено на канале «Блог Юридической Помощи».