Как самостоятельно подключить новую карту в Сбербанк Онлайн: подробная инструкция для новичков

Чтобы добавить карту в Сбербанк Онлайн, пользователю нужно скачать мобильное приложение. Все программы для смартфона доступны для скачивания через Play Market, App Store. Пользователю понадобится доступ в Интернет, мобильный телефон, персональный компьютер, также для регистрации можно воспользоваться банковским терминалом.

Преимущества и недостатки услуги

Плюсы подключения карты к приложению Сбербанк онлайн:

• удобство оплаты услуг или совершения переводов;
• создание общего счета на двух и более картах;
• возможна привязка еще одной и более карт Сбербанка к аккаунту пользователя;
• высокая скорость переводов (1-2 минуты).

Минусы услуги:

• несовершенная защита банковского приложения;
• корректная настройка дополнительной карты требует большого внимания;
• недоступна привязка карт родственников, жены, мужа и детей;
• «кредитки» и зарплатные карточки, выпущенные Поволжским и Северо-Западным отделением до 1.10.2013 не поддерживаются.

Что требуется для подключения?

Для того, чтобы добавить карту в Сбербанк Онлайн, нужно иметь открытую карту Сбербанка и доступ к номеру телефона, на который она зарегистрирована.

Подробнее о регистрации нового пользователя можно узнать из видео, представленном на официальном канале компании Sberbank.

Способы подключения новой карты с пошаговой инструкцией

Основные способы подключения карты к Сбербанк Онлайн:

• через мобильное приложение;
• через личный кабинет;
• зарегистрировать через банкомат в отделении.

Через мобильное приложение

Инструкция по подключению новой карты через мобильное приложение для Андроид и IOS:

1. Зайти в Сбербанк Онлайн.
2. Ввести номер телефона. Дождаться СМС-уведомления в течение 2-3 минут и ввести одноразовый код, чтобы открыть доступ к системе. Как правило, пришедший пароль вводится в приложение автоматически.
3. Придумать свой цифровой пароль. Позже его можно будет поменять на отпечаток пальца или подключить функцию распознавания лица FaceID.

Причины, по которым не приходит одноразовый пароль:

• неверно указан номер телефона;
• плохое качество связи;
• технические неполадки в работе серверов компании.

Если пароль не придет в течение 3 минут, то рекомендуется заново сделать запрос на его получение. При подключении корпоративных карт задержка может составлять до 7 минут, также пароль мог быть переадресован на номер телефона компании.

Через личный кабинет

Инструкция для регистрации карты через официальный веб-сайт Сбербанк Онлайн:

1. Для входа на сайт ввести логин и пароль, полученный после регистрации.
2. На главной странице учетной записи выбрать пункт «Карты».
3. Выбрать текущую дебетовую или кредитную карту.

Через терминал

Инструкция для регистрации при помощи терминала:

1. В главном меню выбрать пункт «Мобильный банк».
2. Затем нажать «Подключить основную карту».
3. Выбрать тарифный план: экономный или полный с СМС-информированием. Добавление и изменение тарифов возможно после регистрации.
4. На привязанный к карте номер телефона придет код, который необходимо ввести на терминале. Мобильный банк будет зарегистрирован в течение нескольких минут после ввода одноразового пароля.

Причины, по которым не удается привязать новую карту

Самые распространённые причины, по которым не привязываются основная и дополнительные карты:

• при оформлении карты были введены ошибочные паспортные данные;
• срок обслуживания карты истек;
• некомпетентность сотрудника банка.

Ошибка сотрудника

В случае ошибки сотрудника банка необходимо позвонить в службу технической поддержки по номеру 8 (800) 555-55-50.

Недостоверные данные

В случае введения ошибочных паспортных данных держателя карты:

1. Обратиться в отделение, где произведена основная карта.
2. Описать проблему сотруднику банка.
3. Исправления будут внесены, и карта появится в приложении.

При изменении паспортных данных нужно перевыпустить банковскую карту и заново зарегистрироваться. Если требуется внести корректировки по кредитной карте, то необходимо обращаться в офис для изменения в договоре с банком.

Другие причины

Иные причины неудачной привязки:

• арест держателя карты, почему и блокируются финансовые средства на карточке;
• незаключенный договор с банком перед оформлением карты;
• основная и дополнительная карты оформлены в разных отделениях, из-за чего может возникать путаница данных.

Что делать, если Сбербанк Онлайн не видит карту

В случае неотображения карты нужно обратиться в отделение банка или написать в онлайн-чат помощи клиентов на сайте Сбербанка — ответ приходит в течение 15-20 минут.

Как удалить карту?

Алгоритм действий по удалению карты:

1. Перейти во вкладку «Настройки безопасности».
2. Выбрать внизу продукт «Сбербанк Онлайн».
3. В таблице отображения карт убрать галочку у тех операций, которые не нужны — например, запретить показ только старых транзакций. То же самое можно проделать для мобильного приложения и банкоматов, выбрав соответствующие пункты.

Можно ли занести в сервис Сбербанк Онлайн карту другого банка

Подключение чужих карт, а также карт сторонних банков к Сбербанк Онлайн невозможно. Однако можно воспользоваться услугой перевода на счет другого банка со взиманием комиссии. Перечисление средств на вторую карту может длиться от одной минуты до трех рабочих дней в зависимости от условий финансовых учреждений.

Видео

Подробнее о том, как правильно привязать карту к Apple Pay, рассказывается в видео с канала «Сбербанк».